위드톡 개인정보처리방침
위드썸원(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 모바일 애플리케이션 "위드톡" 및 웹사이트(https://www.withtalk.app)(이하 통틀어 "서비스") 이용자의 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침(이하 "본 방침")을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 회원 가입 및 관리: 휴대전화 본인확인, 연령 기준(만 18세 이상) 충족 확인, 회원 식별, 계정·기기 연동 관리, 부정가입·재가입 제한, 각종 고지·통지
- 서비스 제공: 주변 회원 조회 및 거리 표시, 프로필 노출, 1:1 채팅·슈퍼챗, 커뮤니티·익명질문(에스크), 모임(클럽) 운영, 1:1 음성·영상통화 및 모임 음성채팅 연결, 지역 기반 콘텐츠·알림 제공
- 안전한 서비스 환경 조성: 신고 접수·처리, 부적절 콘텐츠 검수(이미지 분석·인공지능 기반 텍스트 검수 포함), 이용제한(제재) 조치 및 이력 관리, 부정가입·제재 회피·부정 환불·광고 부정클릭·보상 어뷰징 등 부정이용의 탐지와 방지, 단말 위·변조(루팅·탈옥·위치조작) 탐지
- 유료서비스 제공 및 정산: 포인트 충전·차감·잔액 관리, 앱 마켓 결제 검증, 환불 처리 및 포인트 회수·미수금 관리
- 알림 발송: 채팅·통화·모임·커뮤니티 등 서비스 알림, 지역 기반 알림(알림 항목별 수신 설정 가능)
- 고객 문의 응대, 공지사항 전달, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
- 서비스 품질 개선: 이용 통계 분석(비식별 처리), 오류(크래시) 분석, 신규 서비스 개발
제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
- 회원가입 시 수집(필수): 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 닉네임, 약관 동의 내역, 기기정보(기기 식별자, 기기 모델, OS 종류·버전), 푸시 토큰
- 회원가입 시 또는 이용 중 수집(선택): 프로필 사진, 자기소개, 직업, 키, 몸무게, MBTI, 아바타 설정, 관심 카테고리
- 위치정보: 단말기의 위치(위도·경도) 및 이를 변환한 행정구역 정보(시·도, 시·군·구, 읍·면·동) — 상세한 사항은 위치기반서비스 이용약관에 따릅니다.
- 서비스 이용 과정에서 자동 수집: 접속 일시·IP 등 서비스 이용기록, 앱 버전, 광고 식별자(Android ADID / iOS IDFA), 단말 보안상태 정보(루팅·탈옥·위치조작·앱 위변조 여부 등 부정이용 탐지 정보)
- 유료서비스 이용 시: 앱 마켓(Apple/Google) 결제 영수증 정보(거래 식별자, 상품, 결제 상태 — 신용카드번호 등 결제수단 정보는 회사가 수집하지 않습니다), 포인트 적립·사용·환불 내역
- 통화 서비스 이용 시: 통화 연결 기록(상대방, 통화 종류, 연결 시각, 통화 시간, 차감 포인트). 통화 중의 음성·영상 자체는 실시간으로 전송될 뿐이며 회사는 이를 저장·녹음·녹화하지 않습니다.
- 신고·제재 처리 시: 신고 대상 콘텐츠, 신고 사유, 처리 결과
- 고객 문의 시: 이메일 주소, 문의 내용에 포함된 정보
- 수집 방법: 앱·웹 화면을 통한 이용자의 직접 입력, 휴대전화 본인인증 절차, 서비스 이용·처리 과정에서의 자동 수집
제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
- 회사는 법령에 따른 보유기간 또는 수집 시 동의받은 보유기간 내에서 개인정보를 처리·보유하며, 회원 탈퇴 시 수집된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 각 호의 정보는 명시한 기간 동안 보관 후 파기합니다.
- 부정가입 및 제재 회피 방지: 휴대전화번호(암호화), 생년월일, 성별, 기기정보, 이용제한(제재) 이력 — 탈퇴 후 최대 1년
- 부정이용(어뷰징) 기록: 탈퇴 후 최대 1년
- 미수금(환불로 인한 포인트 회수 부족분) 관련 기록: 정산 완료 시까지
- 다른 회원에게 이미 전달·공개된 채팅 메시지, 게시글·댓글 등은 상대방의 대화 기록 보존 및 분쟁 대응을 위하여 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다.
- 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
- 서비스 방문(접속) 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
- 위치정보 이용·제공사실 확인자료: 6개월 이상 (위치정보법)
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
- 회사는 이용자의 개인정보를 제1조의 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 수사·재판 등 법령에 정해진 절차에 따라 수사기관·법원 등 국가기관이 요청한 경우
- 이용자 또는 제3자의 생명·신체·재산의 급박한 위험에서 구조하기 위하여 필요한 경우
- 서비스의 특성상 닉네임, 프로필 사진, 자기소개, 나이(출생연도 기반), 성별, 거리 또는 지역(행정구역), 게시글·댓글 등은 다른 회원에게 공개됩니다. 이용자는 공개 범위를 고려하여 선택 항목의 입력 여부를 스스로 결정할 수 있으며, 거리 표시는 앱 내 설정에서 숨길 수 있습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리·감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 위탁 항목 |
|---|
| 네이버클라우드(주) | 휴대전화 본인인증 문자(SMS) 발송, 클라우드 인프라 운영(서버·데이터 보관) | 휴대전화번호, 서비스 데이터 |
| Apple Inc. / Google LLC | 인앱결제 처리 및 결제 검증 | 결제 영수증 정보 |
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공에 필수적인 다음의 업무를 위하여 개인정보 처리를 국외 사업자에게 위탁(국외 이전)하고 있습니다. 이전되는 정보는 업무 수행에 필요한 최소한으로 제한되며, 이전 방법은 서비스 이용 과정에서의 네트워크 전송입니다.
| 이전받는 자(연락처) | 이전 국가 | 이전 항목 | 이용 목적 및 보유기간 |
|---|
| Google LLC — Firebase (support.google.com) | 미국 | 푸시 토큰, 앱 이용 기록, 오류(크래시) 로그, 기기정보 | 푸시 알림 발송, 서비스 분석·오류 진단 / 위탁 종료 시까지 |
| Google LLC — AdMob | 미국 | 광고 식별자, 기기정보 | 광고 제공 / 위탁 종료 시까지 |
| 광고 미디에이션 파트너: AppLovin Corp., Meta Platforms Inc., ironSource Ltd., Pangle Pte. Ltd., Unity Technologies, Liftoff Mobile Inc.(Vungle) | 미국 등 | 광고 식별자, 기기정보 | 광고 제공 / 위탁 종료 시까지 |
| Google LLC — Cloud Vision | 미국 | 업로드 이미지(프로필·게시물 사진) | 부적절 이미지 자동 검수 / 검수 즉시 처리 후 미보관 |
| Google LLC — reCAPTCHA | 미국 | 접속 환경 정보 | 비정상(봇) 접근 차단 / 위탁 종료 시까지 |
| OpenAI, L.L.C. | 미국 | 신고되거나 검수 대상인 텍스트 콘텐츠(프로필·게시글·질문 등) | 정책 위반 여부 자동 검수 / 검수 즉시 처리 후 미보관 |
| Apple Inc. | 미국 | 결제 영수증 정보, 통화 수신용 푸시 토큰(VoIP) | 결제 검증, 통화 수신 알림 / 위탁 종료 시까지 |
이용자는 국외 이전을 원하지 않는 경우 회원가입을 하지 않거나 탈퇴함으로써 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 이전은 서비스 제공에 필수적이므로, 거부 시 서비스 이용이 불가능합니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존하며, 해당 기간 경과 후 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
- 탈퇴 회원의 정보는 자동화된 절차에 따라 정기적으로 파기됩니다.
제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
- 이용자는 회사에 대하여 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
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- 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여도 할 수 있습니다. 이 경우 관련 법령에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
- 법령에서 해당 개인정보의 수집·보존을 요구하는 경우 등에는 열람·삭제 등 권리 행사가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 그 사유를 통지합니다.
- 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지할 책임이 있으며, 부정확한 정보 입력 또는 타인 정보의 도용으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
제9조 (자동화된 결정 및 콘텐츠 자동 검수)
- 회사는 안전한 서비스 환경을 위하여 인공지능 등 자동화된 시스템으로 콘텐츠(이미지·텍스트)의 정책 위반 여부를 검수하며, 신고 누적 등 회사가 정한 기준 충족 시 자동으로 콘텐츠 블라인드 또는 이용제한 조치가 이루어질 수 있습니다.
- 이용자는 자동화된 조치에 대하여 고객센터를 통해 설명을 요구하거나 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 사람에 의한 재검토 등 필요한 조치를 합니다.
제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
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제11조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다.
- 휴대전화번호, 채팅 메시지 등 주요 정보의 암호화 저장 및 전송 구간 암호화(TLS)
- 개인정보 접근 권한의 최소화, 접근 통제 및 접근 기록의 보관
- 침입 차단·탐지 등 보안 시스템 운영, 비정상 단말(루팅·탈옥·위변조) 및 봇 접근 차단
- 이미지 무단 유출 방지를 위한 기술적 조치(워터마크 등)
- 개인정보 취급자의 최소화 및 정기 교육
제12조 (아동의 개인정보)
본 서비스는 성인 대상 서비스로서 회사가 정한 연령 기준(만 18세 이상)을 충족하지 않는 자의 가입을 허용하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 연령 기준에 미달하는 가입이 확인되는 경우 회사는 즉시 이용계약을 해지하고 수집된 정보를 파기합니다.
제13조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자: 노종범 (대표)
연락처(고객센터): admin@withsomeone.co.kr
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제14조 (권익침해에 대한 구제 방법)
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. (중앙행정심판위원회: 국번없이 110, www.simpan.go.kr)
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부칙
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